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多项选择题
语音数据要在IP网络中传输，必须包装成符合IP协议的数据包，需要处理的过程（）
A.使用语音压缩算法对语音数据进行压缩编码
B.按照IP协议将这些编码后的语音数据打包
C.通过IP网络将语音IP包分组传输到目的地
D.目的端对收到的IP包进行解压处理，还原成语音信号 -
单项选择题
根据（）划分，可将电信客户分为大客户、中型客户和小型客户。
A.客户的消费量
B.客户的消费目的
C.客户的身份
D.客户的性别 -
单项选择题
在服务业渠道选择问题中，有关服务（）的选择是一个极为重要的方面。
A.水平
B.技巧
C.所在位置
D.人员
