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单项选择题
培养服务意识的途径有：（）、理解客户观点、熟练掌握技能。
A.以客户为中心
B.以自我为中心
C.以产品为中心
D.以效率为中心 -
判断题
安全生产是企事业单位在劳动过程中的人身安全、设备和产品安全以及交通运输安全等。这种说法是否正确？ -
多项选择题
服务用语基本标准包括：（）？
A.吐字清晰
B.音量恰当
C.音色甜美
D.语调柔和。
