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单项选择题
在饭店服务中，（）是客人来点之前准备工作的一项内容。
A.了解客情
B.开夜床服务
C.会客接待
D.代办服务 -
单项选择题
客房服务中心的服务模式，首先在我国（）饭店出现，然后在其他饭店逐步推广。
A.现代化
B.中外合资
C.星级
D.国营 -
单项选择题
饭店设立客房服务中心减少了台班的人员编制，节省人力和降低（）。
A.客房房价
B.出租费用
C.成本费用
D.服务标准
