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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 湖南移动L1认证 > 服务规范

多项选择题

装维人员在使用规范服务用语时应注意()问题。

    A、善于赞美与感谢
    B、不乱用术语
    C、避免使用否定语
    D、多用肯定语
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