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全部科目 > 业务知识/岗位知识竞赛 > 业务知识竞赛 > 浙江中国移动营业宽级化考试

多项选择题

用户在营业厅退还宽带电视机顶盒,受理应该怎么做?()

    A.检查机顶盒是否为移动宽带电视机顶盒
    B.直接入库
    C.检查电源,遥控器等配件是否存在
    D.根据用户的收据,退还机顶盒押金
    E.如果用户配件遗失,用户需要缴纳一定赔偿金

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