考题列表
- 判断题 流量不清零：套餐内可延期的共享流量仍可用于共享（）
- 单项选择题 流量共享业务主卡发生停机（含帐务停机、管理停机、营业停机），...
- 多项选择题 实施流量当月不清零后，流量扣减说法正确的是？（）
- 单项选择题 4月1日起，开通4G+自动加油包的客户，若产生套餐外流量，当...
- 单项选择题 随意玩流量包，现在开放的资费是：（）元包（）流量。
- 多项选择题 5月17日起，4G飞享套餐新增（）两档流量模组？
- 单项选择题 办理4G手表卡，可享受办理当月起连续2年内套餐月费每月减免（...
- 多项选择题 尊享流量包、巨无霸套餐即为4G飞享套餐中（）手机上网自选包？
- 单项选择题 （）客户需本金账户余额足够才可以正常办理国际/港澳台漫游大包...
- 判断题 客户无需开通国际/港澳台漫游功能，即可成功订购国际/港澳台漫...
- 单项选择题 2017年6月1日起，爱看视频王卡月费调整为（）元/月。
- 多项选择题 用户来电进行购机咨询时，哪类活动不主动推荐？（）
- 多项选择题 10086人工查询到的宽带账号怎么样通过短信发送给用户（）
- 单项选择题 和留言客户的留言在和留言平台上保留（）个月（IVR，WEB）...
- 判断题 三载波聚合目前仅杭州部分区域网络支持，暂不推荐。（）
- 多项选择题 来电提醒与（）、（）相互之间没有影响，可以同时使用。
- 单项选择题 省内跨区预约销户是否允许代办？（）
- 判断题 购4G手机送流量话费双重礼（新）活动分为8GB流量红包和流量...
- 多项选择题 全国4G套餐及购机赠费合约（第三方电商受理），办理方式说法正...
- 判断题 购4G手机送流量话费双重礼（新）活动分为流量红包和流量提档赠...
- 多项选择题 处理投诉的原则是什么？（）
- 多项选择题 安抚客户的过程中，不正确的做法有：（）
- 多项选择题 客户维系的原则有哪些？（）
- 多项选择题 IP网络是指采用TCP/IP协议，由（）和（）等网络设备构成。
- 单项选择题 客户满意横向层面包括企业理念满意、企业行为满意和企业（）。
- 多项选择题 投诉处理六步法为哪六部？（）
- 判断题 多终端流量共享：本机来电直接受理，非本机不受理（）
- 判断题 退费到本金账户的费用不再进入资金池。（）
- 单项选择题 10086人工受理国漫业务后，如何判断客户是否已成功办理？（）
- 多项选择题 任我用套餐有哪几档？（）
- 多项选择题 来电提醒业务的短信有效期为（）小时，如果在此时间段内用户一直...
- 多项选择题 亲心小号不能拨打（）等运营商客服以及银行服务热线电话。
- 单项选择题 请问无线座机能办理4G备卡吗？（）
- 单项选择题 提醒短信的有效期（关机保留）为（）小时，如果在（）小时内用户...
- 多项选择题 （）及以上（）个人手机客户在生日期间，可获赠（）生日流量礼包。
- 判断题 星级客户生日流量礼包赠送给用户时会有提醒，用户可根据提醒中的...
- 多项选择题 客户积分商城密码被锁，以下哪些操作正确？（）
- 单项选择题 中国移动客户俱乐部是面向全体中国移动客户成立的俱乐部，为客户...
- 单项选择题 现在，三星级及以上实名制个人手机客户，在生日期间获赠的5GB...
- 多项选择题 违约金收取对象：（）
