单项选择题
不属于旅行社企业管理者应该具备的风险管理观念的是（）。
A.风险管理是低层次的工作
B.风险其实是一个机会
C.企业风险的衡量可以量化
D.风险管理应该进行统筹
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多项选择题
旅行社营业收入的管理主要包括（）。
A.合理节约成绩的原则
B.收入实现时间的界定原则
C.确认营业收入的原则
D.加强对营业收入的结算管理 -
单项选择题
广告宣传费属于旅行社的（）。
A.营业成本
B.营业费用
C.管理费用
D.财务费用 -
单项选择题
“质量是符合标准”是谁提出的？（）
A.科洛斯贝
B.莱威特
C.格鲁诺斯
D.海尼斯
