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单项选择题
订单延迟的结果是导致（）。
A.客户满意度下降应收账款拖期赊销风险
B.客户缩短交货期
C.客户减少订单数量
D.客户将提早一段时间下订单，避免延误 -
多项选择题
2-3-4-1项目诊断法的实施步骤包括（）。
A.将2-3-4-1要素列在白板上
B.拿出第一个项目，按照2-3-4-1顺序做分析，凡是不符合的，则意味着存在风险
C.拿出第二、三个项目，依次做分析
D.形成多项目诊断的报告（简易表格，非复杂报告）
E.行动与解决措施 -
多项选择题
畅捷CRM软件采用B/S架构的主要优点包括（）。
A.零客户端安装和维护
B.轻松实现跨地域、多部门、多人远程协作
C.方便地集成网络应用
D.访问速度快
