单项选择题
订单延迟的结果是导致（）。
A.客户满意度下降应收账款拖期赊销风险
B.客户缩短交货期
C.客户减少订单数量
D.客户将提早一段时间下订单，避免延误
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多项选择题
2-3-4-1项目诊断法的实施步骤包括（）。
A.将2-3-4-1要素列在白板上
B.拿出第一个项目，按照2-3-4-1顺序做分析，凡是不符合的，则意味着存在风险
C.拿出第二、三个项目，依次做分析
D.形成多项目诊断的报告（简易表格，非复杂报告）
E.行动与解决措施 -
多项选择题
畅捷CRM软件采用B/S架构的主要优点包括（）。
A.零客户端安装和维护
B.轻松实现跨地域、多部门、多人远程协作
C.方便地集成网络应用
D.访问速度快 -
单项选择题
关于合理报价有助于增加销售收入的理解正确的是（）。
A.在材料成本变动频繁及企业产品结构变动很快的情况下，报价存在困难
B.任何行业都存在竞争，报价高了，客户可能会跑掉，不利于销售
C.根据材料、人工等成本计算出合理价格（例如低于行业平均水平但有利润空间），有助于企业抢占市场，增加销售收入
D.以上都对
