相关考题
-
单项选择题
汉语“画”的（）是/huà/，是由3个音位构成的语音链组成一个音节。
A.语音特征
B.语义特征
C.形态特征
D.语用特征 -
单项选择题
针对那些喋喋不休的客户，要乘对方换气时说一些（）来接过话题，适当地加以引导和控制。
A.简单的安慰
B.建议的话
C.反问的话
D.积极的话 -
单项选择题
对于比较复杂或特殊的问题，不确信该如何为投诉的客户解决时，不要向客户（）。
A.耐心解释
B.拒绝处理
C.大概答复
D.做出承诺
