相关考题
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多项选择题
网约车驾驶员的服务技巧有（）。
A.谨言慎行
B.善于微笑
C.容忍谦让
D.明理幽默 -
多项选择题
网约车驾驶员如何处理轻微服务纠纷（）。
A.要宽容大度，得理让人
B.要以理服人，语气尽量温和委婉
C.要尊重乘客的意见和人格，不固执己见
D.求同存异，保持平和，留有余地 -
多项选择题
网约车驾驶员在乘客下车时应该做到（）。
A.提醒乘客开车门时注意安全从右边下车
B.在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品
C.巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别
D.发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主
