相关考题
-
单项选择题
服务质量主管在客服中心实施现场管理的参考频度为多少？（）
A.每周不少于2小时
B.每周不少于5小时
C.每天不少于2小时
D.每天不少于5小时 -
单项选择题
根据《电信服务规范》，通信设备障碍修复时限（）。
A.平均值≤2小时，最长为4小时
B.平均值≤2小时，最长为6小时
C.平均值≤4小时，最长为6小时
D.平均值≤8小时，最长为12小时 -
单项选择题
呼叫中心兴起于20世纪（）年代，90年代进入中国。
A.10
B.20
C.30
D.50
E.60
