单项选择题
客户的身份证、营业执照复印件、与创业咨询公司签订的合同复印件，这些内容因放到（）中。
A.客户业务状况
B.客户基础资料
C.客户追踪服务情况
D.咨询活动现状
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单项选择题
请把你的公司名称、公司地址、电话、传真、经营业务、公司规模填写清楚，这里所说的填写内容都是属于（）
A.创业者个人的信息
B.创业者公司的信息
C.主要竞争对手的信息
D.创业咨询师的信息 -
单项选择题
小明是咨询公司新来的客服人员，在充分了解了客户后，他给客户推荐了几位创业咨询专家，但是一个没有定下来，不是嫌年龄小，就是嫌态度不好，要么就是服务不对口，小明的客服工作在（）环节出现了问题。
A.了解客户需求阶段
B.了解客户选择阶段
C.创业咨询师初选阶段
D.创业咨询师确定阶段 -
单项选择题
选择和推荐咨询专家时所用的素质匹配原则中不包括（）
A.行业经验
B.专业知识
C.诊断手法
D.为人处事
