单项选择题
“我们从明天起开展优惠活动,给您的价格就是按这个价计算的,所以维修费用比我预计的低。”这句话能够打动哪种类型的顾客:()
A.时间效率导向类型
B.情感关系导向类型
C.性价比导向类型
D.非上述类型
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单项选择题
“我知道,由于在这里修车,您不方便去看您儿子的足球比赛了”这句话能够打动哪种类型的顾客:()
A.时间效率导向类型
B.情感关系导向类型
C.性价比导向类型
D.非上述类型 -
单项选择题
某顾客发短信说因发生交通事故,要迟到半小时。你该如何回复:()
A.短信回复,半个小时后我们恭候您的光临
B.短信回复顾客,告知其到达时将车开进VIP通道
C.发电子邮件给顾客说不得不重新安排时间了
D.通知技术人员,无需回复顾客 -
单项选择题
需要提前多久提醒顾客约定的时间:()
A.提前五天
B.提前72及24小时
C.提前72至84小时
D.提前96至48小时
