多项选择题
加强录音录像监控工作管理要点：（）
A.网点安排专人，每日营业前检查监控录像设备运转情况，发现异常及时解决和报告
B.网点负责人要每周抽查，确保各服务区域的录像资料完整、清晰
C.一级分行每月开展抽查，检验录音、录像覆盖范围和资料质量
D.加强销售专区“双录”管理
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多项选择题
严格客户信息安全管理需要：（）
A.完善客户信息保护的内控制度建设
B.抓好互联网环境下新兴业务的客户信息保密工作
C.加强对信用卡持卡人信息、网上银行客户信息的保护，提高风险防范等级
D.定期对存储客户信息的系统和档案进行安全检查，排除泄密隐患
E.严格遵守反洗钱保密义务 -
多项选择题
客户服务管理工作，加强风险提示和宣传引导，应（）。
A.强化产品销售的风险提示和宣传引导
B.加大产品宣传
C.落实业务办理的风险提示
D.理顺投诉处理机制 -
多项选择题
推进业务印章集中化管理工作要求：（）。
A.启动印章流程优化整合项目
B.坚持印章“双人入库保管、事先审批登记、双人监督领用”原则
C.严控用章范围
