相关考题
-
单项选择题
（）是提供优质服务的先决条件。
A.高效娴熟的服务技能
B.加强服务意识
C.服务态度和技能
D.真诚沟通 -
单项选择题
（）是发展旅游业的先决条件。
A.客房
B.旅游交通
C.餐厅
D.导游服务 -
单项选择题
勃然大怒、暴跳如雷、欣喜若狂是属于（）
A.心境
B.激情
C.热情
D.应激
