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单项选择题
客户的需求往往是？（）
A.单方面的、确定的
B.单方面的、不确定的
C.多方面的、确定的
D.多方面的、不确定的 -
单项选择题
电话营销中产品所有的信息都是通过我们什么传递，它就是我们产品的品牌？（）
A.文字
B.图片
C.视频
D.声音 -
单项选择题
利己利人的心态，在帮助客户的前提下，把产品卖出去，最终使双方都从中获益，指的是以下哪种心态？（）
A.自信心
B.同情心
C.同理心
D.双赢心态
