多项选择题
良好的商业服务应该是什么样子？（）
A.跟踪了解顾客需求的方向
B.分析引领顾客需求愿望
C.预测提供满足顾客愿望的产品
D.积极处理客诉，挽回客诉损失
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多项选择题
优秀的店铺应该是什么样子？（）
A.服务热情，微笑接待
B.场景有趣，环境整洁
C.商品特色，主题组合
D.活动多样，新鲜度高 -
多项选择题
店面管理的难点包括哪些？（）
A.形成的政策和方法摇摆不定
B.不断有新的政策下传
C.员工执行不到位
D.顾客需求多变 -
多项选择题
消费方式转变以后影响店铺哪些方面？（）
A.销售方法改变
B.店铺展开方式改变
C.商品组合方式改变
D.通讯方式改变
