多项选择题
开站程序中错误的有：（）。
A.首列车出段前40分钟，行车值班员按规定试验道岔；值班站长试开关屏蔽门/安全门，检查站台和线路出清情况，汇报行调
B.首班载客列车到站前10分钟，开启电扶梯
C.首班载客列车到站前15分钟到岗开窗服务
D.首班载客列车到站前20分钟打开照明
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多项选择题
行车值班员岗的服务要求包括：（）。
A.应公平、公正、合理、及时处理有关乘客问题
B.负责站厅边门的管理，对由边门进出的人员进行如实汇报和严格登记
C.车站出现大客流，乘客排长队现象时应积极采取措施，播放广播疏导客流，让乘客顺利购票和进出车站
D.当乘客通过车控室“对讲处”询问时，要礼貌、热情的向乘客解释 -
多项选择题
站厅巡视岗的服务要求包括：（）。
A.不断巡视站厅设备、扶梯的运行、乘客进出站情况等，及时主动向有需要的乘客提供服务
B.负责站厅边门的管理，对由边门进出的人员进行如实汇报和严格登记
C.车站出现大客流，乘客排长队现象时应积极采取措施，播放广播疏导客流，让乘客顺利购票和进出车站
D.积极引导进站乘客到乘客较少的客服中心、TVM、闸机等处购票、进/出站
E.负责监督工作区域内的卫生情况，发现问题，立即整改 -
多项选择题
下面属于车站配套服务设施的有（）。
A.客服中心
B.自动售卖机
C.临时售票亭
D.站厅取阅架
