多项选择题
行车值班员岗的服务要求包括：（）。
A.应公平、公正、合理、及时处理有关乘客问题
B.负责站厅边门的管理，对由边门进出的人员进行如实汇报和严格登记
C.车站出现大客流，乘客排长队现象时应积极采取措施，播放广播疏导客流，让乘客顺利购票和进出车站
D.当乘客通过车控室“对讲处”询问时，要礼貌、热情的向乘客解释
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
站厅巡视岗的服务要求包括：（）。
A.不断巡视站厅设备、扶梯的运行、乘客进出站情况等，及时主动向有需要的乘客提供服务
B.负责站厅边门的管理，对由边门进出的人员进行如实汇报和严格登记
C.车站出现大客流，乘客排长队现象时应积极采取措施，播放广播疏导客流，让乘客顺利购票和进出车站
D.积极引导进站乘客到乘客较少的客服中心、TVM、闸机等处购票、进/出站
E.负责监督工作区域内的卫生情况，发现问题，立即整改 -
多项选择题
下面属于车站配套服务设施的有（）。
A.客服中心
B.自动售卖机
C.临时售票亭
D.站厅取阅架 -
多项选择题
视障乘客可携带导盲犬乘坐贵阳地铁，但出于对其他乘客的安全角度考虑，必须满足（）。
A.必须是视障乘客携带导盲犬，方可乘坐地铁
B.视障乘客需出示本人的残疾证明
C.需同时出示导盲犬的身份证明及检疫证明。如果导盲犬不具备合法身份证件的，不可携带进入地铁
D.导盲犬与主人同进站、导盲犬须佩带“导盲鞍”
