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单项选择题
患者在医院自助机挂号，医院门诊系统的用例图有“挂号”和“打印挂号单”两个用例，两个用例间最可能的关系是（）
A.泛化关系
B.扩展关系
C.包含关系
D.顺序关系 -
单项选择题
购买某项产品或服务后，厂家的客服人员给客户打电话，收集反馈意见。在厂家的客户关系管理系统中，数据流“反馈意见”来自于（）
A.客户关系管理系统
B.厂家
C.客户
D.客服人员 -
单项选择题
购买某项产品或服务后，厂家的客服人员给客户打电话，收集反馈意见。在厂家客户关系管理系统中，用例“登记客户反馈意见”的参与者是（）
A.客户
B.客服人员
C.反馈意见
D.厂家
