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单项选择题
进行销售就是为了赢取最后的成交，电话营销人员要遵守的成交法则是（）
A.保持自信的态度、不可轻言放弃
B.考虑客户的特点
C.保留一定的成交余地、一个强有力的问句
D.以上均正确 -
单项选择题
在电话营销的“促成交易”环节，要求话务员（）
A.面对拒绝要有正确的心态
B.要鉴别客户是否具有使用需求和购买能力
C.要有提出成交的勇气，运用有效的技巧
D.要让客户了解产品 -
单项选择题
在电话营销中，话务员在处理客户的价格异议时，可以采用（）与客户进行沟通，从而让客户肯定我们的产品和服务是值得购买的。
A.引用法
B.FFF法则
C.以退为进
D.“是的，如果„„”法
