单项选择题
即使消费者已对品牌形成评价，有两项因素仍会影响消费者从购买意向到实际进行购买决策的过程，其一是非预期的情境因素，其二是（）。
A.购买能力
B.他人的态度
C.短期记忆的容量
D.退换货的能力
E.自我观念
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单项选择题
邓超每周在校报上撰写电影、书籍及音乐会的专栏。他的专栏提供了相关信息与个人意见，而其他学生则给予邓超积极的反馈，同时也感谢他提供的建议。下列何者最适合用来描述邓超所扮演的角色？（）
A.沉默的大多数
B.预先试验者
C.保护者
D.探听者
E.意见领袖 -
单项选择题
消费者购买过程的五阶段模型不包括以下何者？（）
A.问题确认
B.信息收集
C.社会互动
D.购买决策
E.购后行为 -
单项选择题
万宝路（Marlboro）在广告中的主角被塑造成粗犷的牛仔形象，这是为了要建立起所谓的（）。
A.注册商标
B.品牌名称
C.品牌人格
D.广告的心理亲密感
E.品牌偏好
