单项选择题
客户主要通过（）向墓地管理单位咨询办理丧事事宜，预约客户所需的殡葬服务项目，反映客户对殡葬服务和殡葬用品的意见等，已经成为现代殡葬服务的特点之一。
A.电报
B.传真
C.电话
D.网络
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单项选择题
在墓地管理与服务过过程中，墓位确定后应认真填写（）。
A.《安葬通知知单》
B.《订墓单》
C.《墓穴租用合同书》
D.《骨灰寄存单》 -
单项选择题
墓地管理员在服务过程中除与外国友人、个别少数民族人士和个别人士讲外语、少数民族语言和方言外，应讲（）。
A.普通话
B.行业话
C.地方话
D.法定话 -
单项选择题
墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）
A.上肢
B.下身
C.上身
D.面部
