单项选择题
在向客人讲解饭店产品时，为引起客人的兴趣，下列做法欠妥的是（）。
A、针对客人的不同需求，采用产品推介方式
B、针对客人的不同等级动机，采用产品推介方式
C、通过与其他饭店比较，显示本饭店的优势，贬低其他饭店
D、尽可能与客人产生共鸣
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单项选择题
（）是指在客人已经接受某种价格客房的基础上进一步推销附加服务。
A、高码讨价法
B、利益引诱法
C、从高到低报价法
D、三明治报价法 -
单项选择题
与注重实惠的一般散客洽谈房价时，下列做法不恰当的是（）。
A、多采用从中向高的报价
B、避免硬性推销
C、可引导、帮助客人进行选择
D、可考虑从中向低的报价 -
单项选择题
预订资料按字母顺序存放，其主要特点是（）。
A、可以很方便地查找客人的订房资料
B、便于掌握某一时期或某一阶段的预订数量
C、便于掌握预计入住客人数量
D、便于客人退房
