多项选择题
理财业务人员所需的能力包括哪些?()
- A.沟通能力
B.时间管理及行政作业能力
C.目标及自我成就感的激励
D.财务规划的专业知识
E.法律相关知识
F.销售行为的道德规范
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多项选择题
以下的哪些话语可以帮助客户经理与客户谈到产品()
A.以“新”产品为话题
B.强调产品的“唯一”性
C.制造产品热销的气氛
D.假设对方有兴趣 -
多项选择题
客户经理要让自己在电话营销中表现出自信的决窍有哪些?()
A.藉由身体的动作(外在)来强化内心的自信
B.用字遣词充满“可能”、“或许”、“应该”等不确定的用词
C.说话语气坚定、肯定
D.事先设计好电话营销的话语并加以练习
E.听听自己在实际电话营销中的录音 -
多项选择题
对风险承受能力等级与拟购买理财产品风险/收益评级不相匹配的客户,客户经理应做到以下哪些()
A.充分披露理财产品存在的风险,明确告知客户其不适合投资该产品
B.经解释后客户仍执意要购买的,应请该客户指定一位证明人陪同,客户本人与证明人分别在产品说明书和风险评估报告上签字确认,并由网点负责人和客户经理共同与客户阐述产品风险并签字确认后方可进行销售
C.此类销售资料应有明显标识,定位重点监控,必须进行事后检查和电话回访
D.对拟购买金额大于理财产品投资起点金额10倍及以上的客户,也应由另一名合格销售人员对销售行为进行确认
