相关考题
-
单项选择题
客户关系管理包括（）、挑选、获取、发展和保持客户忠诚度的整个营销过程。
A.客户识别
B.客户管理
C.客户行为
D.客户身份 -
单项选择题
只有转变了（），才能赢得市场、引导市场。
A.营销手段
B.营销观念
C.营销话术
D.营销技巧 -
单项选择题
融合的趋势是以分工合作为主要特点的智慧客服，也叫（）。
A.智慧营销
B.融合营销
C.融合获客
D.智慧获客
