单项选择题
意识决定思维——思维指导行动——行动形成习惯——习惯影响性格——性格决定命运。从这个逻辑关系可以看出最根本的源头还是（）。
A.意识
B.思维
C.行动
D.语言
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B.客户管理
C.流程管理
D.存款管理 -
单项选择题
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A.客户识别
B.客户管理
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D.客户身份 -
单项选择题
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A.营销手段
B.营销观念
C.营销话术
D.营销技巧
