多项选择题
某百货公司要对营业员的工作做一次考评，需提供反馈信息，用以改进服务质量。下列方法适用的有（）。
A.关键事件法
B.交替分级法
C.行为锚定等级法
D.配对比较法
E.目标管理法
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多项选择题
属于绩效评估系统中绩效反馈内容的有（）。
A.工作分析
B.面谈
C.制定绩效改进计划
D.对考评数据作出分析
E.进行绩效改进指导 -
单项选择题
强化的方法是改进绩效的有效方法之一，关于强化分类正确的是（）。
A.正强化和负强化
B.短期强化和长期强化
C.主动强化和被动强化
D.以上分类均不正确 -
单项选择题
评价中心技术常被用于甄选和晋升决策中，现在也被作为一种衡量管理绩效的方法。在此方法中，被评估者往往被要求完成一些（）任务，诸如无领导小组讨论、公文处理、角色扮演等。
A.挑战性
B.现实
C.模拟
D.具体
