问答题
简答题
感知服务质量包括哪些维度?
【参考答案】
①服务的可靠性,准确可靠的执行所承诺服务的能力;
②响应性,帮助客户并提供便捷服务的自发性;
③安全......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
点击查看答案
相关考题
-
问答题
在网络时代如何培养客户忠诚? -
问答题
CRM战略的类型及其各自的主要特征是什么? -
问答题
请简述CRM战略的形成过程。
