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单项选择题
提高企业的服务质量，有两种常用的方法。即定点超越和（）
A.流程分析
B.质量分析
C.定价分析
D.生产分析 -
单项选择题
服务的最根本的特征是：（）
A.无形性
B.不可分离性
C.差别信
D.不可储存性 -
单项选择题
“醉翁之意不在酒”是（）价格策略的本质。
A.替代产品定价
B.互补品定价
C.分级定价
D.心里定价
