单项选择题
下列关于礼仪语言的使用原则错误的是（）。
A.态度要谦虚自然，诚恳大方
B.措辞尽量委婉
C.正确把握谈话的对象、场合、事由与时间
D.为了表示礼貌，应详细询问对方的家庭情况和收入水平
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单项选择题
在说者和听者之间发生冲突时，沟通将受到阻碍，这时只要有一方愿意搁置争议，克制自己与对方争论的想法，暂停下来，（），那么对方也不会无休止地争吵下去。
A.冷静思考
B.倾听对方
C.换位思考
D.加以分析
