单项选择题
引导分流，根据厅台实际服务场景加强移动CRM客户端使用，在咨询台及各区域等候客户中，通过移动PAD合理进行客户分流，移动CRM客户端使用率达到（）
A.1%
B.0.95
C.0.9
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单项选择题
仪容仪表规范中规定男营业员鬓角长度不得超过耳朵的（）处。
A.三分之二
B.三分之一
C.四分之一
D.二分之一 -
单项选择题
神秘客户应严格按照中国移动北京公司下发的《检查标准》如实进行检查，保证检查内容与结果的公平与准确每发现1次问题，扣除（）元检查费用。
A.50
B.100
C.150
D.200 -
单项选择题
来有迎声：迎候、咨询台席人员主动问候客户，表示对客户的迎接；营业厅迎候岗在客户进厅（）内与客户主动打招呼。
A.2分钟
B.3分钟
C.4分钟
D.5分钟
