多项选择题
《国家电网公司供电服务规范》中受理用电业务时应主动向客户说明的信息包括（）。
A.该项业务需客户提供的相关资料
B.办理的基本流程
C.相关的收费项目和标准
D.设计、施工单位联系电话
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多项选择题
《国家电网公司供电服务规范》规定：进行有偿服务工作时，应向客户逐一列出（）等清单，并经客户确认、签字。付费后，应开具正式发票。
A.修复项目
B.收费标准
C.消耗材料
D.单价 -
多项选择题
《国家电网供电客户服务提供标准》中咨询、查询的服务内容包括（）。
A.电价、电量电费信息
B.停电信息
C.用电业务流程及进度
D.客户用电常识、营业网点、新服务项目等内容的咨询查询服务 -
多项选择题
《国家电网供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务渠道有（）。
A.95598供电服务热线
B.供电营业厅
C.网上营业厅
D.客户现场
