相关考题
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单项选择题
营销过程中提供错误信息，未在提示正确信息前加上纠正语句（如：“刚才说错了，正确的应为...”）属于发卡服务品质类风险（）级别。
A.一级
B.二级
C.三级
D.特级 -
单项选择题
与客户发生言语冲突，对客户出现辱骂、威胁、讽刺、嘲笑或不耐烦语气等（如：不是跟你说过多次了，你还不清楚吗？）属于发卡服务品质类风险（）级别。
A.一级
B.二级
C.三级
D.特级 -
单项选择题
开场白不完整，缺少问候语、表明身份、来电目的、无录音提示属于发卡服务品质类风险（）级别。
A.一级
B.二级
C.三级
D.特级
