相关考题
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单项选择题
在一些服务企业中，即使需求发生变化，在需求高峰期，顾客也可以得到满足的服务业是（）。
A.运输
B.电影
C.医院
D.供电 -
单项选择题
紧急优先是指根据（）提供服务的规则。
A.服务的紧急程度
B.顾客的重要程度
C.最短服务时间
D.后来先服务 -
单项选择题
银行为一些持贵宾卡办理大额存款业务的顾客提供专门的窗口，这是按照（）标准来区分顾客群体。
A.服务持续时间长短
B.工作的紧急程度
C.支付的溢价差异
D.顾客的重要程度
