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单项选择题
消费者和经营者发生消费权益争议的，无法通过（）这一途径解决。
A.可与经营者协商和解或请求消费者协会调解
B.可向人民检查院提起诉讼
C.可向有关行政部门申诉
D.可根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 -
单项选择题
茶艺服务人员在待机接触顾客时，必须明确两点，一是积极主动，二是（）。
A.举止规范
B.面带笑容
C.语言亲切
D.选准时机 -
单项选择题
茶叶销售场所卫生管理要求，从业人员每（）应进行一次健康检查。
A.三年
B.两年
C.一年
D.五年
