单项选择题
以客户的需求、决策等内容为中心进行销售模式中，那么当客户认识到购买的产品不足之处时，宜采取何种策略（）。
A.引导
B.询问
C.提供方案
D.结束
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单项选择题
下面哪个不是电话销售的缺点（）。
A.不能很好地判断客户的状态
B.很难和客户建立长期合作关系
C.沟通的存在障碍
D.相互交流时间比较少 -
单项选择题
李长电话销售员经常发现自己跟客户交谈中理解有很大不同，这表明他没有（）。
A.在进行电话交流时做好记录
B.积极地向客户及时进行反馈
C.对客户进行意义澄清
D.判断客户的性格 -
单项选择题
下面关于提问的角度看法错误的是（）。
A.可以分成开放性与封闭性两大类问题
B.在了解客户需求时尽量提封闭性问题
C.封闭式的问题能引导谈话的主题
D.如果想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题
