单项选择题
在日常服务中，客户临柜时应遵守（）原则。
A.先外后内，客户优先
B.先内后外，业务优先
C.先处理手头业务，再接待客户
D.先内后外，再接待客户
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单项选择题
按照《轻微违规行为积分标准》，对外部检查发现的违规行为应加重处罚，按应积标准分值的（）倍予以积分。
A.1.5
B.2
C.3
D.4 -
单项选择题
实行员工违规行为积分管理，按《轻微违规行为积分标准》进行累计积分，轻微违规行为积分上限为（）分。
A.12
B.16
C.18
D.24 -
单项选择题
员工对违规积分认定有异议的，可在接到《违规行为积分记录单》（）个工作日内，向同级积分管理部门提出书面复议申请。
A.3
B.5
C.7
D.9
