多项选择题
民间调解中调解者具有以下哪些作用？（）
A、调解者能为双方当事人提供可信赖的调解环境
B、中立客观的角色能够引导双方当事人理性行为
C、作为调解者能够缓和紧张不安的气氛，将双方情绪调整到适合调解的状态
D、调节者充当着双方当事人信息传达及沟通的传声筒角色
E、调解者能够提供不偏不倚的解决方案促使民间调解达成目的
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多项选择题
农村中小金融机构一旦选择民间调解作为解决纠纷的方式，在调解过程中应注意以下哪些要点？（）
A、选择正式的调解场合
B、制作调解记录
C、签订调解协议
D、选择见证人进行见证
E、处理好民间调解与其他纠纷解决方式之间的关系 -
多项选择题
仲裁作为一种解决平等主体之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷的民间性裁判制度，在金融纠纷解决的过程中，显现出以下哪些特征？（）
A、自愿性
B、专业性
C、灵活性
D、保密性
E、快捷性 -
多项选择题
在金融纠纷解决的过程中，仲裁的自愿性体现在（）
A、纠纷当事人自主决定是否将发生在双方当事人之间的纠纷提交仲裁
B、纠纷当事人自主决定交予哪个仲裁机构仲裁
C、纠纷当事人自主安排仲裁庭如何组成
D、纠纷当事人自主安排仲裁的审理方式
E、纠纷当事人自主安排仲裁的开庭形式
