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单项选择题
在饭店服务中，使用（）是对服务员的基本要求.
A.语言交际
B.礼貌用语
C.感情
D.情绪 -
单项选择题
（）是个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式.
A.文化修养
B.个性
C.态度
D.性格 -
单项选择题
（）是以人的德才学识为基础的，是内在美的流露.
A.礼貌修养
B.言谈举止
C.服务态度
D.工作作风
