相关考题
-
多项选择题
站务中心5S特色服务标准在开展乘客服务工作时，适时做到（）。
A.置换服务
B.糖果服务
C.无缝接力服务
D.女性贴心服务
E.关爱孕妈服务 -
多项选择题
服务热线工单回复诉求人时，内容必须（），以便于后续回访人员进行解释或核实。
A.完整
B.真实
C.准确
D.具体 -
多项选择题
参加服务礼仪操人员包括（）及内站务员工（除在岗行车值班员、站务员外）。
A.下夜班组
B.白班班组
C.上夜班组
D.大修班组
