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多项选择题
服务热线工单回复诉求人时，内容必须（），以便于后续回访人员进行解释或核实。
A.完整
B.真实
C.准确
D.具体 -
多项选择题
参加服务礼仪操人员包括（）及内站务员工（除在岗行车值班员、站务员外）。
A.下夜班组
B.白班班组
C.上夜班组
D.大修班组 -
多项选择题
站台门分为（）。
A.全高式
B.半高式
C.无门式
D.封闭式
