相关考题
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单项选择题
顾客忠诚的金字塔模型中利润从什么顾客开始？（）
A.长期顾客
B.潜在顾客
C.一次性顾客
D.合作者 -
多项选择题
质量管理主要经历了哪三个阶段？（）
A.质量控制阶段
B.质量管理阶段
C.质量创新阶段
D.质量提升阶段 -
多项选择题
实际中顾客对产品或服务满意程度有哪两种表述情形？（）
A.静态
B.随机
C.动态
D.抽样
