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多项选择题
质量功能展开过程分为哪四个阶段？（）
A.产品规划
B.零部件配置
C.过程规划
D.生产规划 -
单项选择题
顾客忠诚的金字塔模型中利润从什么顾客开始？（）
A.长期顾客
B.潜在顾客
C.一次性顾客
D.合作者 -
多项选择题
质量管理主要经历了哪三个阶段？（）
A.质量控制阶段
B.质量管理阶段
C.质量创新阶段
D.质量提升阶段
