多项选择题
报案工作职能包括（）。
A.负责受理、记录客户报案信息
B.负责对客户进行差异化理赔服务和索赔流程引导
C.对调度信息进行记录，并及时向客户反馈调度信息
D.负责对通过报案渠道获得的各类重大或特殊案件进行及时记录并上报
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单项选择题
以下哪项不属于查勘工作内容（）。
A.核验承保情况
B.审核保险责任
C.一次性告知理赔手续
D.与客户协商确定修理方案 -
多项选择题
核损工作职能包括（）。
A.检查查勘定损人现场查勘、定损、系统操作是否规范，资料上传是否完整
B.及时发现案件风险，核定理赔成本管控效果和处理时效
C.审核保险责任，提出复勘意见
D.审核定损结果的合理性、准确性 -
单项选择题
代位求偿的处理原则不包括（）。
A.直接向责任方索赔
B.向责任方保险公司索赔
C.向自己车辆投保的保险公司申请代位求偿
D.向公安机关寻求帮助
