相关考题
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多项选择题
客户满意度包括；（）。
A、服务满意度过
B、综合满意度
C、程序满意度
D、行径满意度 -
多项选择题
客户满意度测评的方法有（）。
A、问卷调查测试
B、样本测试
C、专职调查测试
D、试用测试 -
多项选择题
客户资信调查工作中十分重要的一项是企业财务状况调查。其中的资本结构比率主要是衡量企业长期偿债能力，主要包括下面哪些指标（）。
A、负债比率；
B、所有者权益比率；
C、负债权益比率；
D、流动比率。
