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单项选择题
在客户维系中，不属于客户管理工作的是（）。
A.基础信息管理
B.客户满意度管理
C.客户价值挖掘
D.客户试乘试驾管理 -
单项选择题
在交车流程中的加油环节中，错误的是（）
A.主动告诉客户已经免费为车辆加了XX升油，足够客户车辆行驶XX公里。
B.主动告之客户加油口的位置及开启方式，鼓励客户亲自动手操作。
C.告知客户油量表的注意事项或行车电脑显示的可行驶里程。
D.如忘记给客户加油，可直接返还客户现金 -
单项选择题
在雪佛兰销售流程执行规范中，交车环节是“产品体验到服务体验”的实践，是“品牌体验到（）”的升华。
A.创造客户喜悦
B.个人忠诚度
C.品牌信任
D.体验分享
