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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 轨道交通考试 > 城轨 > 贵阳城轨站务员

多项选择题

客服工作标准包括:()。

    A.服务语言标准
    B.行为规范
    C.环境卫生标准
    D.着装标准
    E.车站服务标准

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相关考题

  • 多项选择题
    站务部应对车站内拾获的物品进行:()。

    A.登记
    B.核实
    C.保管
    D.移交
    E.招领

  • 多项选择题
    禁止乘客携带以下哪些物品进站乘车:()。

    A.易燃、易爆、有毒和放射性、腐蚀性的危险品
    B.宠物、家禽等动物,盲人携带导盲犬的除外
    C.电动车、自行车等交通工具,已经折叠的自行车除外
    D.充气气球、尖锐物品以及超大或超重行包
    E.易污损、有严重异味、无包装易碎物品及其他妨碍公共卫生的物品

  • 多项选择题
    乘客应当文明有序进站乘车,下面哪些属于自觉维护车站和列车内秩序的内容:()。

    A.使用自动扶梯时,应站稳,握好扶手,同行人应照顾好老人和儿童,不得在运行的自动扶梯上逆行、嬉戏、打闹;乘坐电梯时先出后进,电梯满员时不得强行进入
    B.进出闸机时,应排队有序依次通过,并与前方乘客保持合理间距
    C.列车车门蜂鸣器响,车门及屏蔽门、安全门警示灯亮,乘客不得强行上、下车
    D.乘客应当自觉为老、幼、病、残、孕、怀抱婴儿者或者其他有需要的人士让座和提供方便

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