相关考题
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多项选择题
客服工作标准包括：（）。
A.服务语言标准
B.行为规范
C.环境卫生标准
D.着装标准
E.车站服务标准 -
多项选择题
站务部应对车站内拾获的物品进行：（）。
A.登记
B.核实
C.保管
D.移交
E.招领 -
多项选择题
禁止乘客携带以下哪些物品进站乘车：（）。
A.易燃、易爆、有毒和放射性、腐蚀性的危险品
B.宠物、家禽等动物，盲人携带导盲犬的除外
C.电动车、自行车等交通工具，已经折叠的自行车除外
D.充气气球、尖锐物品以及超大或超重行包
E.易污损、有严重异味、无包装易碎物品及其他妨碍公共卫生的物品
